İade ve Garanti Politikası – BeyazYol BeyazYol olarak, araçlarınıza en kaliteli temizlik hizmetini sunmayı hedefliyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Bu nedenle sunduğumuz hizmetlerde şeffaf bir iade ve garanti politikası belirledik. 1. Hizmet Garantisi BeyazYol, sağladığı temizlik ve bakım hizmetleri için 30 gün garanti sunar. Bu garanti, işçilik hataları veya temizlik sırasında kaçırılan alanlar için geçerlidir. Garanti süresi içerisinde müşteri, herhangi bir sorunla karşılaştığında hizmet tekrar yapılacaktır. Garanti kapsamı dışındaki durumlar: Kullanıcı hatası veya aracın dış etkenlere maruz kalması. Müşteri tarafından belirli bir hizmet talep edilmemesi (örneğin, dış detaylı temizlik yerine sadece basit yıkama yapılması). 2. İade ve Değişim Koşulları Hizmet iadeleri genellikle mümkün değildir, ancak sağlanan temizlik veya bakım hizmeti müşteriyi tatmin etmediği takdirde, durumu tekrar değerlendirebiliriz. Hizmet sonrası memnuniyetsizlik durumunda, müşteri en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçmelidir. Talep edilen çözüm, en kısa sürede sunulacaktır. Temizlik işlemi sırasında kullanılan ürünler veya ekipmanlardan dolayı aracınıza zarar verilmesi durumunda, gerekli düzeltme yapılacak veya zarar karşılanacaktır. 3. Araç Durumu ve İade Hakkı Yalnızca temizlik ve bakım hizmetleri için iade yapılabilir. Araçta herhangi bir modifikasyon veya fiziksel hasar olması durumunda, hizmetin iade edilmesi mümkün değildir. İade talepleri, hizmet tamamlanmadan önce yerinde tespit ve onay yapılması gerekmektedir. 4. Rezervasyon ve İptal Koşulları Randevu, 24 saat önce iptal edilebilir veya değiştirilebilir. Randevu iptali sonrası herhangi bir ücret alınmaz. İptal edilmeyen veya son dakika yapılan iptallerde, %15 hizmet ücreti kesintisi uygulanabilir. 5. Ödeme ve Faturalandırma Ödeme, hizmet sonrası nakit, kredi kartı veya banka kartı ile yapılabilir. Hizmetler için fatura kesilecektir ve bu fatura hizmetin tamamlanmasından sonra müşteriye iletilir. İade durumunda ödeme, aynı ödeme yöntemiyle en geç 7 iş günü içinde yapılır.